Scania Retail System
Scanias återförsäljarsystem SRS (Scania Retail System) är en systematisk arbetsmetod inom den kommersiella organisationen som syftar till att förbättra effektiviteten och tjänsterna till kunderna.
Arbetet påbörjades 2006 och filosofin tillämpas konsekvent genom hela sälj- och servicenätverket.
SRS vilar på följande grundpelare:
Att alltid betrakta verksamheten från kundens perspektiv och avpassa arbetsflödet för att på ett effektivare sätt kunna uppfylla kundernas behov.
Ett förbättringsarbete som drivs av de anställda med ett starkt stöd från ledningen.
Fokus på att förkorta ledtiderna genom att eliminera slöseriet.
